身穿小白衫,他們面帶笑容、洋溢著青春活力。當(dāng)有人面露難色,他們會第一時間上前幫助。在2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱“服貿(mào)會”)上,隨處都能看到他們的身影。而他們,有著共同的名字——志愿者。
2023服貿(mào)會期間,1600名大學(xué)生、企業(yè)和社會志愿者,活躍在國家會議中心及國家體育館、首鋼園區(qū)的88個崗位上,用自己的實際行動,再次擦亮首都志愿服務(wù)這張“金名片”。
值得一提的是,今年服貿(mào)會的志愿者工作是自2020年以來參與高校最多的一屆。志愿者中,黨團(tuán)員占比94%,很多人擁有參與冬奧會、服貿(mào)會等重大活動志愿服務(wù)的經(jīng)驗。他們的平均年齡22周歲,00后成為主力軍。
(資料圖片僅供參考)
9月2日,服貿(mào)會首日,負(fù)責(zé)專線接駁點引導(dǎo)的中國農(nóng)業(yè)大學(xué)志愿者朱子瑤和高添諾就遇到了難題。當(dāng)時,一名來自泰國的參會嘉賓因與隊伍走散來求助。當(dāng)時,由于對方比較焦急,語言表達(dá)不是很流暢,讓平時英語很好的兩人也犯了難。最終,中英文甚至肢體動作都用上,她們終于與對方所在團(tuán)隊取得了聯(lián)系。聽到這名泰國嘉賓連聲的“謝謝”,她們心里很有成就感。
來自北方工業(yè)大學(xué)的石景山區(qū)城市志愿者包欣璟儀,則在首鋼園展區(qū)西北登錄廳外的咨詢站點駐守著。
開幕首日,包欣璟儀遇到了一名70多歲的老爺爺。他因為不太會操作手機(jī),一直沒能將門票預(yù)約成功。他找到了包欣璟儀,直接把手機(jī)和身份證都給了她。包欣璟儀感受到了爺爺對她的信任,很快幫他預(yù)約好了門票。臨走時,老人不停地對她說著“謝謝”,讓她心里暖暖的。
據(jù)介紹,本次服貿(mào)會結(jié)合外圍交通線路服務(wù)保障需要,將位于首鋼園展區(qū)的城市志愿服務(wù)站點增加到6個,實現(xiàn)了城市志愿服務(wù)外圍交通全覆蓋,確保所有參展商、參觀嘉賓“走出地鐵站便走進(jìn)服貿(mào)會”,在重點站點裝備了AED、輪椅等急救助殘設(shè)施,保障參會嘉賓和觀眾安全。
志愿者與服貿(mào)會共同成長。最早上崗的志愿者,是來自中國傳媒大學(xué)和北京郵電大學(xué)的76名學(xué)生。從8月29日開始,他們就開始為服貿(mào)會新聞中心1200余名媒體記者分發(fā)證件和物資。
中國傳媒大學(xué)的張瀟月已經(jīng)是第二年做服貿(mào)會志愿者了,去年她主要負(fù)責(zé)媒體引導(dǎo),今年則在新聞中心為媒體進(jìn)行咨詢解答。在一場場媒體采訪活動的安排中,她也學(xué)到了不少“干貨”,一本小小的記事本上密密麻麻地寫滿了服務(wù)筆記?!胺浅?简瀾?yīng)變和協(xié)調(diào)能力,對我未來提升很有幫助?!彼χf。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的孔瀚宇同樣在一次次的志愿服務(wù)中獲得了成長。如今研二的他在冬奧會的時候就承擔(dān)過技術(shù)保障工作,參加這次服貿(mào)會的志愿服務(wù),對他來說又多了一層意義。他說,自己閑暇之余能夠去展館一探究竟,由于在食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院學(xué)習(xí),“我最感興趣供應(yīng)鏈相關(guān)展館,本次有多國參展,能了解許多前沿知識,對我來說也很有提升”。
站在志愿者背后的,是一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。
“比起其他志愿者,我們的工作內(nèi)容有很大不同。”服貿(mào)會期間,每天早上7點30分,走出志愿者之家后,首鋼集團(tuán)團(tuán)委的督導(dǎo)巡查志愿者容永飛就奔波于各個場館、志愿者站點,她也因此成了朋友圈步數(shù)榜首。
9月2日,有志愿者反饋,他們提供的首鋼園區(qū)地圖二維碼沒有此次服貿(mào)會的導(dǎo)覽,一些觀眾看不懂。容永飛了解情況后,與團(tuán)隊連夜調(diào)整了服貿(mào)會的導(dǎo)覽圖,打印出新的二維碼,分發(fā)給志愿者。發(fā)現(xiàn)問題、隨時解決就是她的日常工作。
據(jù)介紹,為全面做好服貿(mào)會“一會兩址”服務(wù)保障工作,本次服貿(mào)會志愿者工作由志愿者服務(wù)專項工作組負(fù)責(zé),共青團(tuán)北京市委員會作為牽頭單位,與北京市委宣傳部(首都文明辦)等12家成員單位負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理、保障等工作。工作組針對峰會服務(wù)、人員引導(dǎo)、信息咨詢、語言服務(wù)等志愿服務(wù)崗位進(jìn)行督導(dǎo),充分發(fā)揮黨團(tuán)員志愿者模范帶頭作用,積極亮身份、作表率,通過開展黨團(tuán)支部活動,提升崗位服務(wù)水平,以飽滿的精神狀態(tài)完成各項工作任務(wù)。
本報北京9月7日電
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