總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇一

學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù) 積極開(kāi)展自主評(píng)估

(資料圖片)

20xx年初，按照所領(lǐng)導(dǎo)安排，由我負(fù)責(zé)我所的稅政員崗和納稅評(píng)估員崗。起初接觸納稅評(píng)估工作是新鮮和陌生的，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和摸索逐步有了一些粗淺的認(rèn)識(shí)。下面就我對(duì)納稅評(píng)估的一些做法和經(jīng)驗(yàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、結(jié)合日常征管，采集評(píng)估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。納稅評(píng)估需要借助大量的信息資料和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行科學(xué)地測(cè)算，全面采集和掌握涉稅信息是納稅評(píng)估工作的基礎(chǔ)。在日常管理中，我特別注意對(duì)納稅人各項(xiàng)涉稅資料的采集，保證系統(tǒng)資料庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新。今年4月，區(qū)局要求重新維護(hù)納稅人基礎(chǔ)信息，面對(duì)大量繁瑣的工作，我不嫌煩不嫌累，按戶發(fā)放基礎(chǔ)信息采集表，收回后逐項(xiàng)核對(duì)錄入，保證信息的完整準(zhǔn)確。此外我特別注重督促納稅人按時(shí)填報(bào)真實(shí)完整的財(cái)務(wù)報(bào)表，杜絕弄虛作假敷衍了事。8月份在進(jìn)行納稅評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別納稅人申報(bào)的每一期財(cái)務(wù)報(bào)表均只是在一些必錄項(xiàng)上填寫(xiě)0.1，針對(duì)此情況我嚴(yán)肅告知納稅人報(bào)送虛假涉稅資料觸犯《征管法》的嚴(yán)重后果，并及時(shí)督促其補(bǔ)報(bào)了往期財(cái)務(wù)報(bào)表，為后續(xù)的評(píng)估工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、在工作中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)。今年4月，區(qū)局評(píng)估科兩次下發(fā)印花稅核查通知，共涉及我所437戶企業(yè)。根據(jù)所長(zhǎng)按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估流程辦事的指示，我和所里的同事們一起研究國(guó)稅總局《納稅評(píng)估管理辦法》和《天津市地方稅務(wù)局納稅評(píng)估工作規(guī)程》等文件，按照規(guī)范的評(píng)估流程統(tǒng)一向納稅人出具評(píng)估文書(shū)，并根據(jù)不同情況采取書(shū)面回復(fù)、約談、實(shí)地核查等不同的方法開(kāi)展核查。最終106戶企業(yè)查補(bǔ)稅款及滯納金55萬(wàn)余元。今年7月，評(píng)估科下發(fā)對(duì)納稅人新購(gòu)置土地繳納城鎮(zhèn)土地使用稅情況的核查通知，共涉及我所67宗土地交易。我所利用機(jī)會(huì)再次熟悉評(píng)估的流程及規(guī)范，共查補(bǔ)16戶企業(yè)稅款及滯納金60萬(wàn)余元。在日常的工作中，我和同事們不僅熟悉了評(píng)估的規(guī)范和流程，更加學(xué)習(xí)了評(píng)估的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，掌握了對(duì)印花稅、房產(chǎn)稅、土地稅等批量評(píng)估的方法。為今后定期自主開(kāi)展此類評(píng)估奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)日常評(píng)估工作的開(kāi)展，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好納稅評(píng)估工作的保障，為此我堅(jiān)持注冊(cè)稅務(wù)師的學(xué)習(xí)全面提高業(yè)務(wù)水平，并且注重對(duì)我局網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)典評(píng)估案例的搜集，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法。

三、積極實(shí)踐，科學(xué)開(kāi)展自主評(píng)估。按照區(qū)局和所領(lǐng)導(dǎo)的要求，我積極主動(dòng)的開(kāi)展自主納稅評(píng)估工作。前期主要對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和領(lǐng)購(gòu)發(fā)票企業(yè)開(kāi)展評(píng)估。在工作中，我通過(guò)津

稅系統(tǒng)、稅管員平臺(tái)、契耕系統(tǒng)和數(shù)據(jù)回放系統(tǒng)等軟件的配合使用，按不同的需求調(diào)取入庫(kù)稅款、開(kāi)票明細(xì)、財(cái)務(wù)報(bào)表等大量數(shù)據(jù)，再對(duì)各種數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系，稅負(fù)與財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，或?qū)Ρ仍u(píng)估指標(biāo)、同行業(yè)指標(biāo)、歷史同期指標(biāo)等方法，發(fā)現(xiàn)了大量的疑點(diǎn)。我和同事們一起對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)逐戶逐項(xiàng)排查。截至目前，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中對(duì)4戶企業(yè)糾正了不能按項(xiàng)目申報(bào)營(yíng)業(yè)稅及土地增值稅的問(wèn)題，追繳了6戶企業(yè)稅款及滯納金1266萬(wàn)元，向3戶企業(yè)下發(fā)了土地增值稅清算通知書(shū)。領(lǐng)購(gòu)發(fā)票企業(yè)中，對(duì)30戶企業(yè)已繳銷發(fā)票未取消領(lǐng)購(gòu)資格信息進(jìn)行了清理，對(duì)18戶企業(yè)發(fā)票開(kāi)具項(xiàng)目不明確等不規(guī)范行為進(jìn)行了糾正，追繳了9戶企業(yè)稅款及滯納金2.65萬(wàn)元。

四、評(píng)管結(jié)合、促進(jìn)納稅服務(wù)。在開(kāi)展評(píng)估工作的過(guò)程中，我通過(guò)發(fā)放資料、約談等形式向評(píng)估對(duì)象宣傳稅收法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，宣傳誠(chéng)信納稅的必要性及認(rèn)真做好自查自糾的重要性。對(duì)納稅評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的納稅人計(jì)算和填寫(xiě)錯(cuò)誤、政策和程序理解偏差等一般性問(wèn)題，及時(shí)給予輔導(dǎo)建議，提出糾正措施，并督促企業(yè)根據(jù)建議及時(shí)改正，為納稅人提供及時(shí)而有效的預(yù)警服務(wù)，降低其稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。促進(jìn)了征納關(guān)系更加的穩(wěn)定和諧。

10月份我所先行先試“稅源管理專業(yè)化征管改革”，根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排我加入了“納稅評(píng)估組”，肩上納稅評(píng)估的責(zé)任更重了，我深知自己在納稅評(píng)估工作中還有很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，我將繼續(xù)鉆研和探索納稅評(píng)估的新方法新思路，以更好的服務(wù)納稅人。以上是我對(duì)納稅評(píng)估的一些體會(huì)，有不妥之處請(qǐng)指正，謝謝！

征收所：劉亞奇

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇二

這學(xué)期來(lái)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在校本教研實(shí)施方案的指引下，本人積極地參與到學(xué)校校本教研的活動(dòng)中來(lái)。在這一學(xué)期的校本教研工作以來(lái)，本人成長(zhǎng)了不少，不論是實(shí)際的教學(xué)工作，還是理論上的提升都有進(jìn)一步的提高。這學(xué)期來(lái)，學(xué)校以“在閱讀中培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí) 提高課堂教學(xué)法效率”進(jìn)行專題研究，通過(guò)全體教師的不懈努力，我們進(jìn)行了理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)行課堂教學(xué)問(wèn)題的交流，進(jìn)行專題問(wèn)題的診斷，進(jìn)行了專題材料的篩選活動(dòng)，制定專題教學(xué)策略，進(jìn)行課例的驗(yàn)證。較圓滿的完成了校本教研階段性的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

新的課題研究，必須有理論的支撐，在學(xué)期初，我們?cè)诮虅?wù)組的組織下進(jìn)行各科課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，閱讀有關(guān)教育教學(xué)的雜志和刊物，結(jié)合東石鎮(zhèn)委辦的校本教研理論或校本教研經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷豐富自已的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)了新的教學(xué)方法，拓展了自已的知識(shí)面，有效地提高了自已的理論水平和業(yè)務(wù)能力，為自已更好的進(jìn)行教學(xué)教研提供了有力保障。

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)校本實(shí)施方案和學(xué)科組教研專題方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)，首先運(yùn)用新的課程理念，在認(rèn)真?zhèn)浜谜n的基礎(chǔ)上，認(rèn)真上好每一堂課，積極的關(guān)注課堂，及課堂教學(xué)法效率，及時(shí)的進(jìn)行教學(xué)反思，梳理課堂教學(xué)中的得失，捕捉教學(xué)中的有價(jià)值的問(wèn)題 ，進(jìn)行教學(xué)問(wèn)題記錄，利用教研時(shí)間或課余時(shí)間和老師進(jìn)行及時(shí)探討，分析原因，找出對(duì)策，并及時(shí)的將教學(xué)困惑上傳至QQ上與老師分享，為學(xué)校教研專題提供較好的題材。

為了使新教師能更快、更好的融入到課堂教學(xué)中來(lái)，學(xué)期初跟新教師進(jìn)行教材的學(xué)習(xí)，教案的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行跟班聽(tīng)班，結(jié)合課堂上出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題與新教師進(jìn)行探討，給新教師的教育教學(xué)提供意見(jiàn)與建議。

在本學(xué)期的教學(xué)中，本人積極的分階段地實(shí)踐校本教研中的專題策略，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)目標(biāo)，更加關(guān)注學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，有問(wèn)題讓學(xué)生自已提，學(xué)生能回答的問(wèn)題讓學(xué)生自已的答。課后積極的進(jìn)行教學(xué)反思，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后繼的課堂教學(xué)提供更好的教學(xué)方法。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇三

不知不覺(jué)又一年將要過(guò)去了，在文印室工作已經(jīng)兩年之久，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，感謝一直以來(lái)對(duì)我耐心幫助和關(guān)心的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事！

在文印室工作以來(lái)，能按時(shí)完成各科室交待的材料和文件的錄入、復(fù)印、傳真、掃描、文件上傳等工作，保證打印材料盡量準(zhǔn)確、整潔、清晰，格式符合要求。在文字排版上我盡量做到美觀些，讓人一眼看上去就很舒服。對(duì)這點(diǎn)，我還需要不斷提高，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料讓大家滿意。

在打印和復(fù)印文件的同時(shí)，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。大部分校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在辦公耗材的使用情況上，能雙面復(fù)印盡量雙面復(fù)印，復(fù)印機(jī)里的廢粉盒在沒(méi)有破損的情況下，清洗后再次使用，把“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”一直記在心里。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作

順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。 工作給了我樂(lè)趣，使我在工作中學(xué)到了很多知識(shí)，也學(xué)到了怎么為人處事，這對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是收益匪淺的。

不足之處和今后打算

自從擔(dān)任打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了一定的成績(jī)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較弱，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇四

我于xx年x月x日經(jīng)單位選派，作為xx建整扶貧聯(lián)系點(diǎn)工作隊(duì)隊(duì)員，進(jìn)駐xx村。通過(guò)近半年的農(nóng)村基層實(shí)踐，使我磨練了意志，開(kāi)闊了視野，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。農(nóng)村政策理論水平得到了提高，積累了一定的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，在與其他駐村工作隊(duì)員及村民的朝夕相處中，增進(jìn)了理解與交流，建立了深厚的情誼，學(xué)到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和發(fā)展意識(shí)，真切感受到基層鍛煉的價(jià)值與益處?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)建整扶貧工作的重要性 我認(rèn)為，建整扶貧工作的主要任務(wù)，就是要打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展后勁，促進(jìn)農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾“生活富起來(lái)、精神樂(lè)起來(lái)、生態(tài)好起來(lái)、村容美起來(lái)、班子強(qiáng)起來(lái)”。要做一個(gè)合格的建整扶貧工作隊(duì)隊(duì)員，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村政策、規(guī)章制度和各種會(huì)議精神，不斷豐富自己的理論水平，充分的認(rèn)識(shí)與理解建整扶貧工作的重要性。因此，在工作中，我注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，不恥下問(wèn)，并結(jié)合實(shí)際和工作需要，一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，不斷豐富自己的知識(shí)，增長(zhǎng)工作才能，增強(qiáng)自己的工作自信心，逐漸提高了自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、深入基層，踏踏實(shí)實(shí)為群眾服務(wù)

1、進(jìn)村調(diào)研，制定規(guī)劃.x月x日和其他工作隊(duì)員進(jìn)駐點(diǎn)村后，首先是通過(guò)走訪群眾、座談、召開(kāi)村民代表大會(huì)和村組干部會(huì)等多種方式開(kāi)展調(diào)查研究，了解民情，熟知村民的要求與愿望，仔細(xì)分析與研究，掌握好第一手材料，做到心中有數(shù)。其次是按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)質(zhì)化、道路房屋整潔化、村風(fēng)民俗文明化、社會(huì)秩序和諧化的目標(biāo)，科學(xué)合理的規(guī)劃xx村的建設(shè)項(xiàng)目，起草了《xx年發(fā)展規(guī)劃》、《xx年工作計(jì)劃》、《xx建整扶貧工作項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃書(shū)》等資料的初稿撰寫(xiě)工作。再次是按照農(nóng)村黨支部“五個(gè)好”的要求，采取以舉辦講座、集中培訓(xùn)、專家示范、外出參觀等形式，著力提高村級(jí)組織和農(nóng)村黨員執(zhí)行政策、依法辦事的能力，科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)村的能力，協(xié)調(diào)利益、促進(jìn)和諧的能力，起草和完善了《黨員民主生活會(huì)制度》、《民主評(píng)議黨員干部制度》、《培訓(xùn)黨員干部制度》、《村民代表大會(huì)制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》、《“三會(huì)一課”制度》及《村干部崗位責(zé)任制考核辦法》等制度。

2、進(jìn)村做好宣傳，營(yíng)造良好的工作氛圍。在做好調(diào)研，制定好規(guī)劃后，就是要做好宣傳工作，讓群眾充分了解建整扶貧工作的主要目標(biāo)。為此，我和其他工作隊(duì)員，一方面組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)建整扶貧工作的具體內(nèi)容、任務(wù)和目標(biāo)；另一方面是召開(kāi)群眾大會(huì)，向群眾反復(fù)宣講建設(shè)內(nèi)容、規(guī)劃項(xiàng)目、建設(shè)實(shí)施方案、過(guò)程、步驟。通過(guò)宣傳，提高了群眾主動(dòng)參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性，更為建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

3、分步組織項(xiàng)目建設(shè)，用心為群眾解決好實(shí)際問(wèn)題。按具體制定的xx個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中，現(xiàn)正組織分步實(shí)施。在椪柑產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中，工作進(jìn)度緩慢，還有部分群眾“等、靠、要”思想嚴(yán)重，認(rèn)為“種糧為糊口、養(yǎng)豬為過(guò)年、養(yǎng)雞為買鹽”，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力較弱，滿足于日出而作、日落而息的自給自足的生產(chǎn)生活方式，自身脫貧致富的能力較差等情況，我和另外一名工作隊(duì)員經(jīng)請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)同意之后，于x月x日住到村里開(kāi)展工作，白天組織村民進(jìn)行xx開(kāi)溝撩壕并測(cè)量，早晚深入村民家中走訪并做思想工作。

三、存在的問(wèn)題及今后努力的方向

半年來(lái)，我雖然取得了一些成績(jī)，但在思想和工作上還存在著許多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是基層工作經(jīng)驗(yàn)缺少，工作新局面還待打開(kāi)。本人雖然以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年，但真正深入農(nóng)村一線工作很少，農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)農(nóng)村工作自身獨(dú)創(chuàng)性開(kāi)展不夠，工作新局面有待進(jìn)一步打開(kāi)。二是政策理論水平低，不能很好為群眾服務(wù)。由于本人對(duì)農(nóng)村政策理論掌握不夠，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)了解不多，缺少經(jīng)濟(jì)操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上駐點(diǎn)村經(jīng)濟(jì)條件所限，駐村工作半

年來(lái)，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作不堪理想，還有待進(jìn)一步提高。三是科技知識(shí)缺乏，不能很好地為群眾提供技術(shù)指導(dǎo)。四是工作力度不大，主要表現(xiàn)為觀念更新不夠，抓實(shí)事、大事不夠，高效做事不夠。五是工作上欠主動(dòng)性，膽子不夠大。六是協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)等。

針對(duì)上述存在的諸多問(wèn)題，我將認(rèn)真反思與總結(jié)，并在今后的實(shí)際工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。帶著責(zé)任、帶著問(wèn)題、帶著任務(wù)、帶著情感真正深入基層，深入實(shí)際，把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策落實(shí)好，我有決心、有信心圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、體會(huì)和收獲

經(jīng)過(guò)近半年的駐村開(kāi)展工作，每天都與村民朝夕相處，并肩工作，村民的純樸、善良、勤勞，深深的感染了我，使我的思想受到了極大的觸動(dòng)。通過(guò)這半年的基層鍛煉，我對(duì)農(nóng)村工作的開(kāi)展和存在的問(wèn)題有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后的工作有了很大的幫助和指導(dǎo)作用。工作中，我也深切體會(huì)到做好農(nóng)村基層工作，必須與村民群眾融為一體，放下架子，虛心待人，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，加強(qiáng)與村民的交流溝通，并從他們的利益出發(fā)，才能求得理解與支持，更要依靠和爭(zhēng)取村干部的支持與幫助。現(xiàn)在我更深刻的體會(huì)到了，只有扎根群眾，才能了解群眾；只有深入群眾才能服務(wù)群眾；只有勤于實(shí)踐，才能盡快成長(zhǎng)。同時(shí)，駐村工作給我在政策水平、業(yè)務(wù)能力、思想作風(fēng)上的提高使我終生受益，工作隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)教給我的工作方法、思想方法、解決問(wèn)題的方法等，永遠(yuǎn)都將是我今后學(xué)習(xí)、工作的一筆寶貴財(cái)富。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇五

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于ｘｘ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入ｘｘ公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛校@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬(wàn)，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為ｘｘ房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)ｘｘ房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇六

我的職位是行政區(qū)經(jīng)理助理，我的.工作就是負(fù)責(zé)每天的開(kāi)會(huì)和收發(fā)作業(yè)。

這次的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我的感受有很多，從這次的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣，讓我懂得了凡事我在做之前都會(huì)站在別人的角度上考慮一下通過(guò)實(shí)訓(xùn)能夠讓我更多的學(xué)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們可以更好的運(yùn)用所學(xué)過(guò)的東西，能夠直到我們學(xué)會(huì)了什么還有什么東西是不會(huì)的，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中更好的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧。

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標(biāo)簽： 納稅評(píng)估 在工作中 財(cái)務(wù)報(bào)表