計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
xxxx年是xx企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,后勤管理部將圍繞企業(yè)xxxx年的工作要求,實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式,強化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務,為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
【資料圖】
1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強化食品衛(wèi)生安全管理,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象
2、以職工公寓管理為重點,完成xxxx年新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓,使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標,樹立后勤服務新形象,力爭員工對后勤服務滿意率較xxxx年有一定的提高。同時,為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力,確保xxxx年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運作,規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營服務市場。
(一)、以開展誠信教育為主題,加強后勤員工的職業(yè)道德教育,提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì),增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總xxxx年年終工作會議講話要點,讓后勤員工能了解企業(yè)的五個一工程,進一步增強員工的責任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信服務,樂于奉獻。
2、按照企業(yè)xxxx年的工作計劃,抓好后勤人員服務企業(yè)員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽,增強企業(yè)員工的"凝聚力,形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié),企業(yè)將搞一次體育競賽活動,我們要購置必要的體育器材,以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作,確保此項工作能在預定的時間內(nèi)如期完成。
5、為企業(yè)員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內(nèi)的設備器材,每次培訓結(jié)束后,將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強食堂管理,確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負責,環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議,強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識,做到面菜質(zhì)量達標,做作過程規(guī)范,質(zhì)量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點,以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長,行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組,每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評,并將考評結(jié)果予以公示。
3、制定相應的考評標準:
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標,加強與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對后勤服務的意見和要求,提高服務質(zhì)量,樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的企業(yè)服務理念,不斷提高服務質(zhì)量和員工對后勤服務的滿意度,打造后勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會,設立員工公寓、飲食服務等意見箱,經(jīng)常聽取員工對后勤服務的意見和要求,并及時處理,加以改進。
3、加強和學企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系,制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案,并組織演練。
總之,xxxx年我們要扎扎實實的做好各項工作,給企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。
隨著公司大量新產(chǎn)品技術(shù)的引入和優(yōu)良的市場運作,產(chǎn)品銷量會大量增加,工廠將面臨全所未有的生產(chǎn)任務量。為了保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務,工廠必須要改變之前的工作狀況。工廠需要發(fā)展壯大,就要一定運用科學的管理方法,掌握精湛的知識技能,以及建立完善的流程策略。提高工廠的生產(chǎn)能力和質(zhì)量,來充分體現(xiàn)工廠的值。要始終追求生產(chǎn)過程的高效、低耗、準時、清潔。要向工藝流程要效益,向人力資源要效益,向技巧化生產(chǎn)要效益,不斷地降低工廠的運營成本。
近期工廠急需完成的任務計劃有以下兩點:培訓任務和生產(chǎn)任務。關(guān)于這兩項任務的完成,我有如下規(guī)劃思路,請領導審核。
1、 目標:盡快的培訓新入職員工和原消弧柜及過電壓班組成員,使其熟練掌握儀表類的生產(chǎn)技能。以達到全面勝任儀表生產(chǎn)各個崗位的技術(shù)水平。
2、 培訓教材:首先系統(tǒng)的剖析每一種的產(chǎn)品的技術(shù)要領和質(zhì)量標準。制定培訓大綱和流程。由淺入深,形成多種形式的培訓材料,如書面、視頻、ppt幻燈片等。涵蓋產(chǎn)品的“系列介紹、功能特點”,“生產(chǎn)流程、元器件的識別、焊接工藝標準、設備工具的使用、調(diào)試檢驗”,“工廠制度、安全生產(chǎn)規(guī)程”。
3、 培訓時間:一個月。在指定的時間段內(nèi),由專人集中地對學員進行講解培訓。原則上不占用上班時間??梢圆挪扇∫曨l教材的形式,讓學員可以在工作時間外進行自學等。
4、 培訓方式:理論和實踐相結(jié)合,以多操作多練習為主要方法。首先要求學員掌握熟練地焊接等操作技能,參與生產(chǎn)過程。定期進行總結(jié)考核,對學習效果差,態(tài)度不端正的學員及時處理。
5、 培訓教員:設立培訓崗位和人員,暫時由譚清昌負責培訓講解和教材的編制。于斌負責培訓大綱和流程的制定,組織培訓安排,監(jiān)督審核培訓教材和培訓質(zhì)量。
工廠的生產(chǎn)工作,就是圍繞著物料流的加工過程。所以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量的一個管理辦法,就是管理好物料在各個加工環(huán)節(jié)的狀態(tài)。
1元件到貨檢驗入庫 → 2領料分發(fā) → 3焊接 → 4組裝 → 5調(diào)試 → 6半成品 → 7存放 → 8成品包裝→9發(fā)貨
1、 元件到貨檢驗入庫
要保證產(chǎn)品質(zhì)量,首先第一步就是要保證元器件的質(zhì)量。我們需要對元器件的質(zhì)量進行檢測,如果不在源頭切實的把握好元件質(zhì)量,那么不良元件將流入生產(chǎn)環(huán)節(jié),只到環(huán)節(jié)5調(diào)試,才能檢測出。這樣1-4環(huán)節(jié)所做的工作必須要返工,這無疑將造成巨大的工作量的"浪費。所以元器件的到貨驗收工作必須要做,而且要做細,要有效的在該環(huán)節(jié)控制住產(chǎn)品質(zhì)量。
① 、元器件到貨簽收后,應按批次首先擺放在原料待檢區(qū),由專人進行檢查驗收,之后登記入庫。、元器件檢驗形式:“全檢、抽檢、免檢”,“外觀檢測、電氣性能檢測、機械性能檢測、邏輯功能檢測”。首先需要對現(xiàn)用的所有元器件,進行分類整理,確定每種元件的檢驗形式。
② 、對需要檢驗的元件,建立檢驗標準。
③ 、設立檢驗專崗,負責產(chǎn)品的檢測。暫定楊殿業(yè)
④ 、添置必要的檢驗設備和工裝。對嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量的元件要達到能快速有效的進行檢驗。
2、 領料
① 、簽批程序,領料時憑生產(chǎn)派工單領料,節(jié)省重復簽批手續(xù)。派工單直接由銷管辦下發(fā),工廠安排生產(chǎn)同時,倉庫準備原材料。
② 、元件盛放,需要分類盛放,避免各種元件混放。焊接制作2個物料小車,方便運輸。
③ 、出庫順序,接到派工單后,該派工所需全部物料一次性領取,優(yōu)先出庫線路板和殼體,減少生產(chǎn)工人等待物料的待工時間,提高效率。
④ 、元件分發(fā),根據(jù)不同的生產(chǎn)類型(離散型/流水線),將物料分發(fā)到個人手中,隨時進行登記。不定時核對元件量和成品量。要求領用多少元件入庫多少成品。缺件必究。
⑤ 、設立領班崗位,負責物料的領取和管理,不允許其他人員到倉庫領取物料。暫定韓佃貴。
⑥ 、不合格品/損壞件異常處理,工廠和倉庫建立兩份登記臺賬。對異常件每天中午定時進行更換,交舊換新,編號登記。每周進行一次異常件處理分析報告。對可以進行干預避免的損耗,及時進行糾正。
3、 焊接/組裝
① 、生產(chǎn)形式(離散型/流水線),兩種生產(chǎn)形式的管理具有很大差別,也各有優(yōu)缺點:
② 確立質(zhì)量標準和作業(yè)指導書,為每項工作建立明確、可參照的質(zhì)量標準。目的是能夠幫助員工明確怎樣工作,對提高效率和質(zhì)量,減少培訓投入有極大幫助。
(如要求焊點焊好,怎樣算是焊好?參照標準中配有圖片和說明)
“讓焊料潤濕焊盤,而且孔內(nèi)也要潤濕填充。金屬化孔加熱時間應長于單面板”
③ 生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標是達到6s標準,整理(seiri)、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全,6s的推行有助于培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍,在一個優(yōu)良的工作環(huán)境中工作,對激發(fā)員工潛能、增強上進心、培養(yǎng)團隊精神、克服拖拉情緒、展現(xiàn)企業(yè)文化等方面有促進作用。建立各種相應規(guī)章制度,進行相應的監(jiān)管,需要賦予組長必要的監(jiān)管權(quán)力。實行定址管理和看板管理。附圖
④ 工具、工裝的制作與配備,直接與資金成本的投入關(guān)聯(lián)。配備前要對其配備價值進行評測,有價值的要及時投入。對于能提高工作效率和質(zhì)量的設備要格外重視。工廠要組成一個團隊,專門對生產(chǎn)中的問題進行攻關(guān)。暫定人員 于斌 ,楊殿業(yè) ,劉漢鵬。
⑤ 確保自檢和互檢工作的切實執(zhí)行,工序完成后要進行自檢再流入下道工序,由他人互檢上道工序的質(zhì)量,將問題及時處理。問題發(fā)現(xiàn)越晚就意味著浪費的產(chǎn)能越多。
⑥ 崗位定位,生產(chǎn)制造是工廠的唯一目的,所以生產(chǎn)人員和崗位定位是主崗。通過定位提高和薪酬績效化來充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
4、 調(diào)試檢測
① 調(diào)試技術(shù)文件需要聯(lián)合技術(shù)組,進行詳細的制定。調(diào)試檢測作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的最后一關(guān),工作目標
就是100%合格。因此需要調(diào)試技術(shù)文件具有明確性、可參照性。
② 設立專人專崗,負責產(chǎn)品的檢驗。人員和崗位定位是輔崗,因為生產(chǎn)管理中質(zhì)量的控制應該是存在于
生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié),呈現(xiàn)鏈狀。同時生產(chǎn)質(zhì)量的默認目標就是件件合格。所以調(diào)試檢驗崗定位是輔崗。
重點強化餐飲、交通、動力等各項保障職能,集中精力開展服務;不斷深化后勤管理、服務的改革,建立科學的運行機制,進一步提高后勤服務工作的能力和水平;堅持貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展更主動、更人性化的服務。
1.堅持管理職能與服務職能“兩分開”的原則。為更好地履行管理與服務職責,讓“裁判員”和“運動員”各司其職、各負其責,管理局作為辦事機構(gòu),擔負后勤服務工作的管理職能。機關(guān)服務中心作為總直屬單位,承擔“醫(yī)、食、注行”和“風、暖、水、電”的具體服務保障工作。
2.堅持“小機關(guān)、大服務”的原則。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”要求,調(diào)整服務結(jié)構(gòu),整合后勤服務資源。管理局機關(guān)以不超過30人的精干隊伍,完成后勤服務監(jiān)管任務;服務中心強化以餐飲、交通、動力為重點的各項服務工作,切實保證全工作穩(wěn)定有序。
3.堅持只對內(nèi)服務,不對外經(jīng)營,嚴格落實“收支兩條線”的原則。機關(guān)服務中心嚴格落實“收支兩條線”的預算管理制度,支出要全部申報預算,并嚴格按批準的支出預算執(zhí)行;取得的服務收入全部上繳計財局,不得以任何理由、任何方式將收入轉(zhuǎn)移或在賬外循環(huán);建立行之有效的激勵機制,充分調(diào)動服務單位職工的積極性。
4.堅持“三貼近”服務的原則。努力貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展服務,不斷創(chuàng)新,注重細節(jié),體現(xiàn)更靠前、更主動、更人性化的服務,不斷提高服務滿意度。
后勤發(fā)展目標及措施
進一步完善符合工作特點的后勤保障體制,重點做好以餐飲、交通、動力服務保障為重點的多項服務工作,在服務中心全面推行質(zhì)量管理體系認證,明確質(zhì)量目標,狠抓過程管理,進一步提高管理和服務水平;優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),提高整體素質(zhì),培養(yǎng)與引進相結(jié)合,建設一支業(yè)務精、作風好、思想過硬的后勤隊伍;建立健全監(jiān)管制度,形成有效的監(jiān)管機制,充分發(fā)揮管理局對服務保障的監(jiān)管作用;統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施,加強基礎設施的改造,努力建設與事業(yè)發(fā)展相適應的工作環(huán)境。
1.在服務中心全面推行iso9000質(zhì)量管理體系認證,~年所有服務單位通過認證,突出和強化餐飲、交通、動力服務保障,形成符合工作特點的后勤保障體制。
——餐飲服務滿意率要大幅度提高。隨著食堂綜合樓的建設和投入使用,加強炊管人員的業(yè)務培訓,逐步調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu);實施并完善“暗補”變“明補”辦法,定期公布伙食賬目;設置以中餐為主的不同風味就餐區(qū)和中、西快餐區(qū),滿足職工多元化和個性化需求;完善24小時就餐服務;建立食品化驗室,培養(yǎng)或聘用營養(yǎng)師,建立營養(yǎng)食譜信息庫,逐步規(guī)范營養(yǎng)保健餐的營養(yǎng)成份、標準及制作要求,確保飲食安全;滿意率達到80%以上。
——交通服務安全快捷。完善車輛管理和使用制度,逐步取消部門自備車和自管車,集中管理,統(tǒng)一調(diào)度,;提供24小時全天候服務,調(diào)度反應迅速,車輛準時、準確到位,確保隨叫隨到、安全快捷?!晖瓿山煌ㄌ幷{(diào)度、派車、統(tǒng)計、結(jié)算系統(tǒng)升級換代和地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)改造;~年奧運會前,車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載電臺系統(tǒng)投入使用;逐步調(diào)整車輛結(jié)構(gòu),按規(guī)定及時淘汰、更新車輛,根據(jù)工作需要,適時增加特種車。
——動力保障規(guī)范高效。視情況整合辦公區(qū)動力和物業(yè)管理力量,統(tǒng)一負責各辦公區(qū)域的動力保障和物業(yè)服務工作;整合電視監(jiān)控系統(tǒng);加強供配電、熱力、電梯、辦公空調(diào)、消防及監(jiān)控設備運行的巡檢,按期保養(yǎng),保證各類設備運行完好;強化24小時運行維修值班制度,及時排除故障,維修合格率要達到100%,保證工作區(qū)備用電源時刻處于正常待機狀態(tài),確保應急啟動。
——充分利用會資源,使班車、醫(yī)療、幼教服務方便職工需求。積極進行班車改革的調(diào)研論證,條件成熟時實施;幼教服務只面向職工子女,收費不高于同檔次幼兒園標準;門診部強化“保艦救急”職能,在職工和離退休老同志居住比較集中的地區(qū)增加合同醫(yī)院,使職工得到便捷、人性化的"服務。
2.優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),提高整體素質(zhì),培養(yǎng)與引進相結(jié)合,建設一支業(yè)務精、作風好、思想過硬的后勤隊伍。
——餐飲服務處實行免費就餐,在現(xiàn)有人數(shù)基礎上通過內(nèi)部調(diào)劑、對外聘用等方式增加相應人員。
為保證~年進入綜合樓、保障~年奧運會報道和完成外派服務任務,逐步調(diào)整、引進一定數(shù)量較高層次的烹飪技術(shù)及服務人員,每年補充有一定技術(shù)水平的年輕廚師2-3名,設置營養(yǎng)配餐師和食品化驗員。高端人才采取聘用形式,其他各類人才,可使用臨時聘用人員。同時,選送人員到大的賓館飯店、參加外地風味飲食技術(shù)培訓。
——交通服務處隨著今后總車輛的管理體制改革,工作量不斷增加,要進一步加強交通服務保障,必須適當增加職工人數(shù),職工總數(shù)需逐步增加到100人,可從局內(nèi)選調(diào)正式職工或外聘合同制工人。尤其加強對服務禮儀和規(guī)范的培訓,提高駕駛員的服務意識和水平。
——動力保障部門技術(shù)崗位比較密集,對操作人員的素質(zhì)和技術(shù)要求較高。
工程師可從社會人員中聘用,高級工及以下水平的技術(shù)工人可從技工學?;蚵毟咪浻卯厴I(yè)生。
3.建立有效的監(jiān)管機制,發(fā)揮后勤服務監(jiān)管作用。
——建立健全監(jiān)管制度,完善服務監(jiān)管。
——建立房地產(chǎn)管理多媒體數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)一歸口管理。
——交流后勤服務改革經(jīng)驗,因地制宜,分類指導。
4.建設節(jié)約型機關(guān)和區(qū)
——堅持和實施節(jié)能優(yōu)先的方針,調(diào)整節(jié)能管理工作機制。指定管理機構(gòu)或人員,對能耗情況進行監(jiān)控、分析和評估,提出改進措施和方案。
——加大節(jié)能投入,加快更新非環(huán)保、非節(jié)能型設備設施?!笆晃濉逼陂g重點是建筑物及采暖、空調(diào)、照明系統(tǒng)節(jié)能改造,推廣使用高效節(jié)能產(chǎn)品。20xx年公用建筑面積能耗和人均能耗在~年基礎上降低6%,新增專用電器、電動機、汽車、燃氣設備等主要耗能設備能源效率達到或接近國際先進水平。
——節(jié)能統(tǒng)計系統(tǒng)建設。辦公區(qū)分樓、分管線加裝水表和電表,分供熱管路加裝水表,隨時準確獲取水電能耗數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進行分析,有針對性地制定節(jié)能措施,切實有效地搞好節(jié)能工作。
1、 做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位;
2、 做好員工服務:工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁;
3、 做好領導服務:及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進行:
1、制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;
2、企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
3、進行企業(yè)文化知識培訓,可由公司經(jīng)理擔任講師;
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的"專業(yè)工作技能;
2 、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧xx年,本人的工作側(cè)重于行政事務方面。在xx年中,希望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能,更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年,全球經(jīng)濟在經(jīng)歷了金融危機的洗禮之后,全年經(jīng)濟開始緩慢回升,我們房地產(chǎn)公司抓住這一難得機遇,加強公司各項工作措施,在年的房地產(chǎn)市場中取得了良好的工作成績,為了使公司在年的房地產(chǎn)市場中取得更好的成績,我們已做好準備措施,將財務的收入和支出成正比。以下年公司財務工作計劃
在年的工作中,我們將對員工加強管理,研究創(chuàng)新,擴大營業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務學習,堅持員工技能培訓,采取多樣化形式,把學習業(yè)務與交流技能相結(jié)合,開拓視野,豐富知識,全面提升員工整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效,運作協(xié)調(diào),行為規(guī)范的管理機制,開拓新業(yè)務,再上新水平,努力開創(chuàng)各項工作的新局面。
1、主營業(yè)務收入全年凈增萬元,其中每月均增加萬元;其它業(yè)務收入全年凈增萬元,每月均增加萬元。
2、客戶流失率為總客戶的%,其中:人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。
3、全年完成業(yè)務總收入萬元,占應收款%。
4、實現(xiàn)凈利潤萬元。
5、委托銀行扣款成功率達%。
1.捕捉信息,開拓市場,爭當業(yè)績頂尖人。面向市場,擴展團隊隊伍,廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務鋪遍全國,獨占熬頭。
2.抓好基礎工作,實行規(guī)范管理,全面提高工作質(zhì)量。搞好各類客戶分類細劃,摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理,是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施,對所屬客戶進行分類,確定清收方案,落實任務層層分解,明確目標及責任人,以確保全年既定目標任務的全面完成。
3.加強壞帳清收組織管理工作,繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應營銷新形勢,構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理,提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理,尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務工作。
5.努力加大中間業(yè)務和新業(yè)務開拓力度,實現(xiàn)跨越式發(fā)展.企業(yè)未來的.發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務和新業(yè)務領域,務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫,花大力氣,力爭使中間業(yè)務在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展,走在同業(yè)前面,占領市場。加強中間業(yè)務的組織領導和推動工作。
6.嚴格客戶的收費標準,杜絕漏收和少收。并進一步規(guī)范標準,堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務收費標準。杜絕漏收和少收,除特殊情況,經(jīng)領導批準同意,任何人無權(quán)免收和少收,堅決做到足額收費,只有積極拓展收費渠道并做到足額收費,才能完成全年各項業(yè)務收入的艱巨任務。
7.強化員工培訓工作計劃。
(1)職工思想教育方面:一是通過培訓教育,樹立職工愛崗敬業(yè),敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強職工愛崗如家,行興我榮,行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育,以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
(2)職工業(yè)務教育方面:一是繼續(xù)學習新業(yè)務;二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵,不斷提高辦理業(yè)務的質(zhì)量和效率,通過業(yè)務技術(shù)競賽等形式,激活員工工作熱情,提高工作效率。三是學習市場營、銷學,填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法,提高員工營銷的技巧,為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎。
尊敬的各位領導、同事大家好:
時光如梭,轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去,在這半年里,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有煩惱、有淚水,但也有完成工作后的歡樂,更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導,讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容,使我逐漸成熟,讓我受益匪淺。
在公司,我的工作是最繁雜的,同時也是最不能粗心大意的,所以我沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練,現(xiàn)就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù),然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,對有問題的地方及時改進,最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當月盤點結(jié)果及當月員工考勤進行核算的,在進行核算時,嚴格按照工資制度執(zhí)行,確保在每月6號前做好工資表,8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中,嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,做到實事求是地統(tǒng)計考勤,次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷,報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設備資產(chǎn)的分布情況,最大限度地發(fā)揮設備資產(chǎn)的使用效益,于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產(chǎn)登記,對每一項設備資產(chǎn)進行編號,分別制作成紙板和電子檔的檔案,并附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后,建立行政檔案信息庫,根據(jù)區(qū)域進行分類存檔,包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等,根據(jù)總部要求,每天19:00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況,每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領導。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數(shù),盡可能的避免浪費,細節(jié)決定成敗,也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績,但也存在一些不足之處,在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作:
一、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實記錄下來,并及時與主管溝通,了解問題發(fā)生的原因所在,在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作;
二、每月核算店面工資表時,必須仔細的檢查核實,盡量把錯誤減少到最小,讓主管下店發(fā)工資時,不會為我的一時疏忽而備受店員的責備;
三、學會公司文件檔案的管理,每份文件材料分別做紙板和電子檔備份,有效地把公司各類文件歸類和保管,為公司積累資料;
四、做好辦公室內(nèi)務工作,保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,維護公司的各項辦公設備,確保它們的正常運行,讓領導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的.管理,卓越的管理源于完善的制度,隨著公司不斷的發(fā)展,我相信公司推行的“精細化”管理,必將讓我們公司今后越做越大,越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔更多力所能及的事情。
最后感謝公司領導及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持,雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,但我相信,把工作做得更加細致一點、與領導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點,借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的,各人努力、盡心把手上的工作做好,隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,我們的明天也會更好。謝謝大家!
1 很抓團隊的廉正建設、工作紀律
1.1全體人員參加軍訓
1.2定期思想交流總結(jié)
1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議
2 交收樓工作
3 建立客戶滿意度調(diào)查制度
3.1制定調(diào)查問卷
3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷
3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施4 完善管理制度
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標準
4.2根據(jù)工作標準,擬定操作程序
4.3試行半年,根據(jù)實際效果對標準和程序 進行調(diào)整
5 完善小區(qū)標識工作
5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整
5.2完成地下停車場標識的設計
5.3完成地下停車場標識的制作安裝
5.4完成四區(qū)的標識及安裝
6 公共區(qū)域管理
6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違 規(guī)行為給予糾正
6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)
6.3在各棟走火通道設置清潔工具房
6.4美化各層生活垃圾房
6.5架空走廊綠化植物的改善
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作
6.7各層防火門消音工作
6.8消火栓、水表箱修繕工作
6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏
6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作
7 社區(qū)文化建設
7.1業(yè)主通訊開刊
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))
7.3春季健康咨詢活動講座
7.4親親孩子天·兒童節(jié)
7.5端午節(jié)活動
7.6活力夏日暑假show
7.7第二屆圓滿南湖中秋夜
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))
7.9開心平安夜
7.10配合銷售部的活動安排
8 節(jié)能工作
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購
8.2架空廊節(jié)能改造
8.3公共區(qū)域計量表設置工作
8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9 開源工作
9.1商鋪招租
9.2洗車、車輛保養(yǎng)
9.3建立小區(qū)保健站
9.4家政服務項目的增設
9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心
9.6工程、綠化有償服務項目豐富
10 b2地塊的工作
10.1前期工作的`介入
10.2制度、操作程序、收樓文件的確定 10.3管理處的裝修、小區(qū)標識的設置 10.4物品的購置 10.5人員的招聘、培訓
10.6樓宇的接管驗收
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開荒清潔 10.9交樓工作
11 住戶中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費用催繳工作
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作
12 工程部工作安排
12.1完善各設備房的標識、制度上墻、 落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境 12.2電梯、供電設備等設備年檢工作
12.3供電負荷評估
12.4各活動的水電、燈飾安裝
12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作14 清潔部工作安排
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門軍訓
15.2干部競爭上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習
15.5筆試考核
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作
16 年中物業(yè)公司總結(jié)
17 年終績效考核工作安排
標簽:
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