時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
所以,可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對(duì)的市場份額。據(jù)調(diào)查,整個(gè)廣州市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位,正如美國學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對(duì)手,避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)企業(yè)所能帶給我們的優(yōu)勢條件,迅速占領(lǐng)市場,成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),可采取以下營銷計(jì)劃:
(資料圖片僅供參考)
1。在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組??梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,代辦旅游保險(xiǎn),導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會(huì)議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2。制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3。通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4。主動(dòng)出擊,承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5。提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6。加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面的營銷活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整的客戶檔案,因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠。
4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5、主動(dòng)地走出旅行社,走訪廣州各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
我社計(jì)劃明年在集團(tuán)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)企業(yè)取得了意向性聯(lián)系,操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給廣州市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,從而占領(lǐng)市場。
2、把營銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,以及中小方面,適時(shí)地進(jìn)行推銷,從而把厚田沙漠做成廣州各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地。
目前的廣州旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據(jù)這一狀況,適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創(chuàng)新,才能保持競爭優(yōu)勢,當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
1、年度銷售目標(biāo)600萬元;
2、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);
3、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度;
空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場牽制,但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期到來帶動(dòng)了市場持續(xù)增長幅度,從而帶動(dòng)了整體市場容量擴(kuò)張。湖南地處中國中部,空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大:1、夏秋炎熱,春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,個(gè)性是中高檔商居樓、別墅群興建;3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程建設(shè);4、長株潭融城;5、郴州、岳陽、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對(duì)自身生活要求提高;綜上所述,空調(diào)自控產(chǎn)品個(gè)性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
營銷方式總體來說,空調(diào)自控產(chǎn)品銷售方式不外三種:工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)份額很大,但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目兩種渠道發(fā)展迅速,已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)銷售渠道來看,大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商模式,國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)部署和傳統(tǒng)渠道鞏固,加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院以及管理部門公關(guān)合作。對(duì)于進(jìn)入時(shí)間相對(duì)較晚空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,由于市場積累時(shí)間相對(duì)較短,而又急于快速打開市場,因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制渠道模式。為了快速對(duì)市場進(jìn)行反應(yīng),凡進(jìn)入湖南市場自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大潛力,發(fā)展趨勢普遍看好,因此對(duì)還未進(jìn)入湖南市場品牌存在很大市場機(jī)會(huì),只要采用比較得當(dāng)市場策略,就能夠擠進(jìn)湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中務(wù)必要十分清楚我公司優(yōu)勢,并加以發(fā)揮使之到達(dá)極致;并要找出我公司弱項(xiàng)并及時(shí)提出,加以克服實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,將服務(wù)意識(shí)滲透到與客戶交流每個(gè)環(huán)節(jié)中,注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。
1??照{(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目,力求扎根湖南。20xx年以建立完善銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,銷售目標(biāo)為600萬元;
2。擠身一流空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長成功品牌;
3。以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品銷售和發(fā)展。
4。市場銷售近期目標(biāo):在很短時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長,到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,代替省內(nèi)同水平產(chǎn)品一部分市場。
5。致力于發(fā)展分銷市場,到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;
6。無論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,且還要取得競爭優(yōu)勢,最佳選取必然是——“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模不斷擴(kuò)大,空調(diào)自控產(chǎn)品市場消費(fèi)潛力很大,目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來說是明智競爭策略選取。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取具體戰(zhàn)術(shù)策略包括:市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套策略四個(gè)方面。為此,我們需要將湖南市場劃分為以下四種:
戰(zhàn)略核心型市場———長沙,株洲,湘潭,岳陽
重點(diǎn)發(fā)展型市場————郴州,常德,張家界,懷化
培育型市場—————婁底,衡陽,邵陽
等待開發(fā)型市場————吉首,永州,益陽,
總營銷策略:全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合營銷策略
1、目標(biāo)市場:
遍地開花,中心城市和中小城市同時(shí)突破,重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品銷量及銷售額提高。
2、產(chǎn)品策略:
用整體解決方案帶動(dòng)整體銷售:要求我們產(chǎn)品能構(gòu)成完整解決方案并有成功案例,由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品銷售。大小互動(dòng):以空調(diào)自控產(chǎn)品銷售帶動(dòng)閥門及其他產(chǎn)品銷售,以閥門及其他產(chǎn)品項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品銷售。
3、價(jià)格策略:
高品質(zhì),高價(jià)格,高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開報(bào)價(jià),市場銷售最底價(jià)。制訂較高月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營銷體系。嚴(yán)格控制價(jià)格體系,確保一級(jí)分銷商,二級(jí)分銷商,項(xiàng)目工程商,最終用戶之間價(jià)格距離級(jí)利潤空間。為了適應(yīng)市場,價(jià)格政策又要有必須能活性。
4、渠道策略:
(1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶,是我們重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶,是我們基礎(chǔ)客戶。
(2)渠道建立模式:a。采取逐步深入方式,先草簽協(xié)議,再做銷售預(yù)測表,然后正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;b。采取尋找重要客戶辦法,透過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們銷售和市場支持跟上;c。在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當(dāng)?shù)匾粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場;d。草簽協(xié)議后,在我們廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商名字,挑取了分銷商和原廠商矛盾,我們乘機(jī)進(jìn)入市場;e。在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場上,隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)啬軌虺蔀橐患?jí)代理二級(jí)代理,以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
(3)市場上有推,拉力量。要快速增長,就要采用推動(dòng)力量。拉需要長時(shí)間培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負(fù)責(zé)大客戶人員和工程商人員主攻行業(yè)市場和工程市場,力爭在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程,給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,完成自己營銷定額。
5、人員策略:
營銷團(tuán)隊(duì)基本理念:a。開放心胸;b。戰(zhàn)勝自我;c。專業(yè)精神;
(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)垂直聯(lián)系,持續(xù)高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
(2)內(nèi)部人員報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度
(3)以專業(yè)精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售是一個(gè)解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理游戲規(guī)則,技術(shù)支持,市場部工作范圍和職能,所能解決問題和帶給支持等說明。
1、公司應(yīng)好好利用上海品牌,走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;
2、整合湖南本地各種資源,建立完善銷售網(wǎng)絡(luò);
3、培養(yǎng)一批好客戶,建立良好社會(huì)關(guān)系網(wǎng);
4、建設(shè)一支好營銷團(tuán)隊(duì);
5、選取一套適合公司市場運(yùn)作模式;
6、抓住公司產(chǎn)品特點(diǎn),尋找公司賣點(diǎn)。
7、公司在湖南宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合市場運(yùn)作模式;直銷做樣板工程并帶動(dòng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,經(jīng)銷做銷量并作為公司利潤增長點(diǎn);
8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結(jié)合方式拓展市場,針對(duì)空調(diào)自控產(chǎn)品,我們能夠采用小區(qū)推廣法和重點(diǎn)工程機(jī)項(xiàng)目樣板工程說服法;
9、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司長期發(fā)展,應(yīng)以長沙為中心,向省內(nèi)各大城市進(jìn)軍,其中以長沙為核心,以地市為利潤增長點(diǎn);
10、湖南渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理,在渠道建設(shè)方面能夠不設(shè)省級(jí)總經(jīng)銷商,而是以地市為基本單位劃分,每個(gè)地級(jí)市設(shè)二個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,并把營銷觸角一向延伸到具有市場價(jià)值縣級(jí)市場,改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級(jí)市場長期以來游擊戰(zhàn)方式,采用陣地戰(zhàn),建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系品牌化運(yùn)作模式,對(duì)每個(gè)地區(qū)市場都精耕細(xì)作,穩(wěn)扎穩(wěn)打。
1、隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住,更要求美觀舒適,特別是搬入新居之后,往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制,對(duì)居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼光。因此,往往求助于專門的裝修公司。
我國的家裝業(yè)是一個(gè)利潤較大的行業(yè)。我國的住宅建設(shè),特別是城鎮(zhèn)住宅建設(shè),經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長之后,已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推進(jìn),居住消費(fèi)占總消費(fèi)的比重迅速提高,人們越來越關(guān)注居住環(huán)境的改善。我國的家居裝飾業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,10年來發(fā)展很快。
家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì),這幾年全國家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為1200億元,是20世紀(jì)90年代的40倍,年均遞增45%,大體上每兩年翻一番,相當(dāng)于全國城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計(jì):家居裝飾在未來兩三年內(nèi)將達(dá)到20xx億到3000億元,即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。
家裝公司是從1998年發(fā)展起來的,發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步,該行業(yè)也成為社會(huì)上一個(gè)較熱門的行業(yè)。人們都想給自己營造一個(gè)安逸舒適的空間,對(duì)居室環(huán)境的要求也越來越高。近年來房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)出大量的戶型,也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來廣大的空間和無限的商機(jī)。
2、建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一,是一個(gè)勞動(dòng)密集行業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產(chǎn)熱潮的逐步興起,快速成長起來的朝陽產(chǎn)業(yè)。近些年來,伴隨中國經(jīng)濟(jì)的快速增長以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿?,市場增長空間以平均每年20%左右的速度遞增。
中國建筑裝飾材料行業(yè)也隨著房地產(chǎn)、建筑裝飾業(yè)的發(fā)展得到了快速發(fā)展。目前,中國已經(jīng)成為世界上裝飾材料生產(chǎn)大國、消費(fèi)大國和出口大國。材料主導(dǎo)產(chǎn)品不僅在總量上連續(xù)多年位居世界第一,而且人均消費(fèi)指數(shù)已接近和高于世界先進(jìn)水平。
3、在目前我國堅(jiān)決調(diào)控房地產(chǎn)業(yè)的背景下,樓市景氣度不斷降低,其上下游行業(yè)也都不被業(yè)內(nèi)外看好。然而,出人意料的是,從上市裝飾企業(yè)三季報(bào)來看, 20xx年行業(yè)整體凈利潤同比增長率均在30%以上,龍頭企業(yè)的同比增幅更達(dá)到80%100%。裝飾業(yè)這一房地產(chǎn)的主要附屬產(chǎn)業(yè),不僅受到樓市調(diào)控的影響有限,反而進(jìn)入快速增長期。20xx年按來賓市場分析新建成住宅達(dá)到2萬多套。
4、營銷策略:
(1)根據(jù)市場的需要,讓裝飾公司內(nèi)部更加專業(yè)化。
(2)抓住市場需要,構(gòu)建裝飾公司營銷網(wǎng)絡(luò)。
(3)加強(qiáng)對(duì)裝飾公司職員的培訓(xùn),提高公司的整體素質(zhì)以及技術(shù)水平。
(4)跟緊低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流,走綠色裝飾公司發(fā)展之路。
(5)規(guī)范裝飾行業(yè)市場,加強(qiáng)裝飾前、中、后的工程監(jiān)管力度。
5、資金需求:
所需資金:10萬元
開業(yè)成本:7萬元
營業(yè)面積:50-80平方米
員工工資:6-10人,3000元左右(隨著業(yè)績而相應(yīng)提高)
流動(dòng)資金:2萬元
地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場或大型居住區(qū)的聚集地(列如來賓市府附近,或比較接近建材市場的地方)
優(yōu)勢:
1、新起點(diǎn)、新機(jī)遇:品牌初創(chuàng),雖然在資源上沒有優(yōu)勢,但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育,只要定位精準(zhǔn)、市場細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場運(yùn)作,對(duì)將來的持續(xù)性發(fā)展,大有裨益;
2、地利占盡,先機(jī)在握;(本著對(duì)來賓市場的了解和人際關(guān)系)
3、行業(yè)經(jīng)營逐步規(guī)范;(公司規(guī)章制度及管理)
4、秉承了世界先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維;(以人為本為中心, 創(chuàng)造功能合理、舒適優(yōu)美、滿足人們物質(zhì)和精神生活需要的室內(nèi)環(huán)境)
5、具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和技術(shù)人員。(一個(gè)能把握公司走向的人才和專業(yè)的施工隊(duì)伍)
7、來賓市大多數(shù)競爭對(duì)手的經(jīng)營模式落后。(我們將引進(jìn)大城市的先進(jìn)管理模式列如怎么樣加快工程進(jìn)程怎么樣才能達(dá)到最高的效率)
背景介紹
裝修行業(yè),之所以受到如此的關(guān)注,主要是因?yàn)檠b修與人們的生活息息相關(guān),直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。因?yàn)橐坏┭b修,所投入的資金較大,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,一般很少輕易再次更換裝修。有的消費(fèi)者為購買房子和裝修房子,幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營,耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修,因此,不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。
價(jià)值主張(產(chǎn)品或服務(wù))
我們的做工是最精細(xì)的:
裝修很重要的環(huán)節(jié),就是做工。人們評(píng)價(jià)裝修工程的好與不好,最直觀地就是通過做工的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。好的隊(duì)伍之所以受歡迎,與他們的做工有很大關(guān)系:在墻壁打孔,線路布置,基礎(chǔ)的制作,基板的裁剪和結(jié)合,面料的粘結(jié)和對(duì)縫以及最后刷染都有講究。面料的對(duì)縫準(zhǔn)確細(xì)小,油柒程序合理,時(shí)間準(zhǔn)確,成品光滑明亮。
我們的服務(wù)是最好的:
所謂服務(wù),就是裝修前的設(shè)計(jì)、預(yù)算,要讓消費(fèi)者心里清晰。裝修中的選料,程序安排,工藝制作要多與消費(fèi)者溝通,將消費(fèi)者的想法和需要融入制作過程中。裝修后,要對(duì)存在的問題及時(shí)、合理地予以解決。 使用的所有材料,一定要做到“綠色環(huán)?!?,絕對(duì)不使用假冒偽劣有害材料;
鑒于裝修投入的資金較大,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,客戶一般很少輕易再次更換裝修,所以我們裝飾裝修一定要走在時(shí)代的前面,盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認(rèn)可和好感,讓消費(fèi)者在不知不覺中,對(duì)某某裝飾產(chǎn)生信賴,通過他們的口碑,讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽(yù)傳播出去。
綜上所述,企業(yè)的競爭,歸根到底是品牌的競爭。品牌戰(zhàn)略,是企業(yè)的必經(jīng)之路。只有樹立了較強(qiáng)的品牌意識(shí),多從消費(fèi)者的利益考慮,恪守誠信的原則,重視技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新,把握消費(fèi)者的心理和市場動(dòng)態(tài),才能制定出一系列差異化的營銷策略,才能贏得消費(fèi)者的信賴。那樣,企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。
行業(yè)市場定位與分析
綜合前幾部分分析,我把“xx裝飾”的目標(biāo)市場定位為:
□走中、高端家裝市場(裝修費(fèi)用5萬元以上)及公裝市場的特色家裝公司; □品牌性情定位:“誠信”、“公正”、“品位”;
□形象訴求定位:“打開某某的窗戶,看裝飾未來”,與品牌性情定位相一致; □目標(biāo)消費(fèi)群定位:白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個(gè)階層,并以黨政官員為輔;
□產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位:“品質(zhì)”、“環(huán)保”、“品位”、“個(gè)性”、“未來”;
□企業(yè)形象定位:專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu);室內(nèi)空間魔術(shù)師;
□廣告訴求點(diǎn)定位:理性與感性訴求并重。
表面上看,裝飾裝修屬于房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè),房地產(chǎn)市場的景氣度對(duì)裝飾行業(yè)有直接影響。但事實(shí)上,房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)整體影響非常有限。首先,房地產(chǎn)調(diào)控針對(duì)的是商品住宅市場,而商品住宅在每年竣工房屋中的占比還不足30%。對(duì)于以商品住宅為主要市場的樓盤整體裝修子板塊來說,行業(yè)的成長更多來自于裝修房比例的提升。
其次,樓市調(diào)控下,更多資金進(jìn)入“不限購、不限貸”的商業(yè)地產(chǎn),眾多住宅開發(fā)商開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)。中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟發(fā)布的《20xx-2011中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告》顯示,去年商業(yè)營業(yè)用房和辦公樓開發(fā)投資合計(jì)達(dá)7405.4億元,達(dá)到歷史新高,即使按照去年的增長速度保守估算,今年商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)投資總額也將接近1萬億元。巨大的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)量給裝飾行業(yè)亦帶來巨大增量。
總體上看,房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)上市公司訂單影響不明顯。國信證券裝飾行業(yè)分析師邱波分析,由于裝飾行業(yè)的合同周期一般在6-12個(gè)月,企業(yè)當(dāng)前的訂單情況可以反映未來6-12個(gè)月的經(jīng)營情況,而裝飾業(yè)新簽訂單pmi指數(shù)20xx年以來一直非常景氣,說明市場需求旺盛,無論是合同還是經(jīng)營業(yè)績都將保持較快速度的增長。跟隨商業(yè)品牌擴(kuò)張不愁訂單
競爭分析
根據(jù)對(duì)來賓裝飾市場競爭對(duì)手經(jīng)營策略的分析,我認(rèn)為,“xx裝飾”至少要有意識(shí)地去做到以下幾點(diǎn),才能不落后于對(duì)手,并逐步做強(qiáng)做大,立于不敗之地:
■對(duì)客戶做到“做裝修=做朋友”;
■讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi);
■細(xì)分經(jīng)營市場;
■主題思想先行;
■注重企業(yè)間資源的整合;
■向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展。
一)、優(yōu)勢:
1、新起點(diǎn)、新機(jī)遇:品牌初創(chuàng),雖然在資源上沒有優(yōu)勢,但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育,只要定位精準(zhǔn)、市場細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場運(yùn)作,對(duì)將來的持續(xù)性發(fā)展,大有裨益;
2、地利占盡,先機(jī)在握;
3、行業(yè)經(jīng)營逐步規(guī)范;
4、秉承大城市先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維;
5、具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。
6、爭強(qiáng)經(jīng)營模式引進(jìn)先進(jìn)管理模式
二)、劣勢:
1、公司初創(chuàng),規(guī)模小,暫時(shí)缺乏競爭力;
2、家裝市場相對(duì)混亂,某某公司進(jìn)入市場前期,知名度低,消費(fèi)者無從選擇;
3、公司行銷模式處于摸索階段,還不夠個(gè)性化,有待在市場中完善;
4、公司的團(tuán)隊(duì)剛剛組建,有待磨合,領(lǐng)導(dǎo)力和銷售力都有待提高
三)、機(jī)會(huì):
1、房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大推力;
2、社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大,高檔裝修市場需求水漲船高;
3、來賓做為一個(gè)開放城市,家裝市場潛力大,加之目前來賓家裝市場存在諸多不完善因素,此時(shí)如果合理介入,將會(huì)有很大的市場空間;
四)、威脅:
1、有鑒于目前相對(duì)比較混亂的家裝公司格局,政府大力倡導(dǎo)“規(guī)范裝飾市場,倡導(dǎo)綠色消費(fèi)”,各路諸侯都蠢蠢欲動(dòng),;
2、許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營了若干年,已有一定的綜合競爭實(shí)力;
3、引起對(duì)手關(guān)注后如果沒有后勁去運(yùn)作市場,極容易被對(duì)手群起攻之,競爭將變得異常激烈。
營銷策略
業(yè)務(wù)拓展主要策略:推拉結(jié)合,軟硬兼施
1、推:組織訓(xùn)練一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍,直接向消費(fèi)者推廣。并以此為基礎(chǔ)發(fā)展更多的忠誠客戶,讓客戶的口碑去影響另一批人。
2、拉:通過媒體、公關(guān)和促銷等手段將資訊傳達(dá)給目標(biāo)受眾,刺激其采取行動(dòng)。
3、軟:通過資源組合進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和拉動(dòng)。如人氣指數(shù)監(jiān)測、個(gè)性化與親情化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化互動(dòng)等。
4、硬:品牌畫冊、cis手冊、pop、會(huì)刊、指南等資源,對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成視覺和理念等方面的沖擊。
4、與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟
把好房地產(chǎn)銷售的出口,及時(shí)獲取業(yè)務(wù)資訊,有效抓住業(yè)務(wù)的源頭,如房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔會(huì)所等,整合各種可用資源,制訂周密的多贏的游戲規(guī)則,吸引更多人的參與。
創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營的機(jī)會(huì)舞臺(tái)
縱觀世界營銷模式發(fā)展歷史,我們認(rèn)為,在信息化時(shí)代最好的舞臺(tái)就是把公司的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同顧客結(jié)合在一起去共同建設(shè)和經(jīng)營。這個(gè)“營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”屬公司和顧客共同擁有。營銷網(wǎng)絡(luò)讓公司與它所有的利益關(guān)系方(客戶、員工、材料供應(yīng)商、和其它人)建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。
這樣競爭不是在公司之間進(jìn)行,而是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行。與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系后,利潤自會(huì)滾滾而來。
(2)通過各種傳播手段傳遞信息給目標(biāo)受眾
你的服務(wù)再好,你通過什么途徑、在什么時(shí)候、以什么方式來告訴你的目標(biāo)受眾呢?我們認(rèn)為,顧客是最好的廣告,口碑傳播是最有說服力的。另外,適度的媒體傳播是錦上添花。
(3)提供全面體驗(yàn)的機(jī)會(huì)給所有目標(biāo)受眾
客戶永遠(yuǎn)就在我們身邊,他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產(chǎn)品和品牌。如果能夠讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)、確認(rèn)價(jià)值、產(chǎn)生信賴,他們就會(huì)自動(dòng)貼近產(chǎn)品或服務(wù),并形成消費(fèi)忠誠度;
(4)通過個(gè)性化、親情化服務(wù)等方式促成購買
顧客需要的是感覺,買的是好處。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價(jià)值,讓他們每次消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)產(chǎn)生具有多重附加值的服務(wù)功能與享受,給他們提供一個(gè)出了公司、家庭之外的“第三空間”。比如在簽約前給客戶量身定做個(gè)性化設(shè)計(jì)方案;在設(shè)計(jì)中注入顧客的精神訴求,讓客戶享受到無上的尊貴;適時(shí)舉辦一些公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)這些,才是客戶想要的。
1、中央在20xx年歲末快速出臺(tái)系列宏觀調(diào)控政策給房地產(chǎn)市場降溫,針對(duì)20xx年房地產(chǎn)市場價(jià)格的快速上漲,尤其一、二線熱點(diǎn)城市瘋漲的現(xiàn)象,在克服金融危機(jī)不利影響、國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐步向好的形勢下,20xx年年底,中央果斷快速推出系列宏觀調(diào)控政策,遏制部分城市房地產(chǎn)市場價(jià)格瘋漲的勢頭,抑制房地產(chǎn)市場的投資與投機(jī)行為??梢灶A(yù)測,在一些地方政府的積極響應(yīng)與有力配合俠,一、二線熱點(diǎn)城市房地產(chǎn)市場的火爆態(tài)勢將得以控制,量價(jià)齊跌的局面在20xx年將有望出現(xiàn),其他三、四線城市的房地產(chǎn)市場也將受到政策的波動(dòng)影響,并在輿論導(dǎo)向中形成一定程度的市場觀望心理,市場消費(fèi)需求量受到影響。
2、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政策導(dǎo)向表現(xiàn)出不確定性,地方政府對(duì)中央宏觀調(diào)控政策的執(zhí)行力度的偏差,導(dǎo)致20xx年房地產(chǎn)市場的走向不清晰,市場風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大。
1、通過整合宣傳推廣與活動(dòng)營銷等手段,進(jìn)一步提升并鞏固項(xiàng)目形象與公司的品牌形象
2、全面建立起覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),各單位與外出務(wù)工群體的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
3、實(shí)現(xiàn)住宅物業(yè)的團(tuán)購與市場去化的銷售目標(biāo)
4、大力開展商用物業(yè)的營銷推廣工作
5、在保證有利于招商與后期成功運(yùn)營的前提下完成商用物業(yè)的銷售目標(biāo)
(一)年度宣傳推廣計(jì)劃
受本項(xiàng)目所處的市場環(huán)境決定,根據(jù)年度營銷工作目標(biāo)完成的要求,本年度宣傳推廣計(jì)劃如下。
一月份:
1、戶外廣告方面:蕭縣戶外高炮政府控制很嚴(yán),在有利的位置,多方協(xié)調(diào),工作復(fù)雜,因此戶外高炮目前樹立的難度較大。
①屋頂廣告位置;交通西路與淮海路交匯處,正對(duì)淮海路的屋頂廣告牌。
完成時(shí)間:月底前完成與廣告公司簽約與上牌工作
費(fèi)用:
②公交站牌位置:沿淮海路與中山路的21處公交車站站牌(包括新汽車站廣場的站臺(tái)廣告牌)
完成時(shí)間:本月底前完成選點(diǎn)簽約,設(shè)計(jì),2月6號(hào)前完成制作與上牌工作
費(fèi)用:
③車體:本月度對(duì)蕭縣發(fā)往全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)車體資源與信息作全面詳細(xì)的了解,為下一步開拓車體宣傳渠道做準(zhǔn)備。
④戶外大屏
位置:淮海路與中山路交匯處
理由:城市中心,宣傳效果好
要求:在本月度完成宣傳片的設(shè)計(jì),要求在春節(jié)前后一個(gè)月集中播放,2月8號(hào)前,由于春節(jié)前后縣城人流量大,綜合考慮費(fèi)用,要求宣傳片通過剪輯集中在1分鐘之內(nèi)。
費(fèi)用:
二月份:
1、通過電臺(tái)與報(bào)紙媒體,項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)大拜年的方式進(jìn)行項(xiàng)目宣傳。
①電臺(tái)(蕭縣電視臺(tái))
a.要求在2月8日前完成錄制的制作工作,2月9日進(jìn)行播放測試,2月12日---22日進(jìn)行電臺(tái)大拜年的宣傳。
b.費(fèi)用
②報(bào)紙(蕭縣信息報(bào))
a.要求:
a、20xx年2月10日前做好“大拜年”推廣宣傳的設(shè)計(jì)
b、20xx年2月11日至2月底期間在蕭縣信息報(bào)進(jìn)行2—3次的滾動(dòng)宣傳
b.費(fèi)用
2、車體廣告:
①要求:
a.2月8日前完成通往全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)車體的車體設(shè)計(jì)與包裝工作
b.20xx年6月前完成各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽約2輛,小鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫簽約1輛的工作,要求簽約的車輛整體形象較好。
c.合同一年一簽,要求所有簽約包裝車輛在20xx年2月10日即上路。
②費(fèi)用
3、短信
①要求:
a.群發(fā)短信30萬條,分5次3個(gè)時(shí)段發(fā)送
b.按城區(qū)10萬條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)20萬條的要求發(fā)送
c.大年30晚上22:00點(diǎn)城區(qū)發(fā)送5萬條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送10萬條,大年初一上午10:00點(diǎn)在城區(qū)發(fā)送5萬條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送10萬條,要求兩次發(fā)送的號(hào)碼不得重復(fù)。
②費(fèi)用
4、廣播
要求:
a.2月份整個(gè)月都播放
b.要求在整個(gè)時(shí)刻播放
c.要求按規(guī)定的次數(shù)播放
d.在2月12至2月15日,要求播放安糧項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)的拜年致辭。
費(fèi)用:(說明:此費(fèi)用為安糧之夜贊助活動(dòng)的附加費(fèi)用)
5、項(xiàng)目宣傳撲克牌
①要求:
a.策劃與設(shè)計(jì)在2月5日前完成
b.2萬盒
②費(fèi)用:3萬元至4萬元
6、完成20xx年重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)宣傳圖片的編輯與制作專題宣傳片的制作工作,為以后的宣傳推介活動(dòng)準(zhǔn)備更具說服力的聲像宣傳資料。
①要求:
a.策劃并創(chuàng)意宣傳主題
b.對(duì)相關(guān)圖片進(jìn)行處理,剪輯與專業(yè)制作
c.專題圖片放映時(shí)間控制3分鐘以內(nèi)
③費(fèi)用預(yù)算:20xx元
7、二次放卡前的宣傳推廣
①要求(待定)
②費(fèi)用預(yù)算:5萬元
三月份
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外高炮
①要求:
a.在開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳推廣的基礎(chǔ)上,在通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要交通要道上樹立3—5塊戶外高炮,以進(jìn)一步在全縣尤其在主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)項(xiàng)目的品牌宣傳力度,長期提升項(xiàng)目的形象高度
b.3月10日前完成戶外廣告的設(shè)計(jì)與制作,3月底前上牌工作完成
②費(fèi)用預(yù)算:
2、城區(qū)戶外廣告牌
①要求:
a.在縣城的廣告價(jià)值明顯的地點(diǎn),通過多方關(guān)系協(xié)調(diào),樹立2—3塊戶外廣告牌或1—2塊戶外高炮
b.3月15日前完成設(shè)計(jì)與制作工作,3月底前完成上牌工作
②費(fèi)用預(yù)算
3、樓書和新宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作
①要求:
a.3月25日前完成樓書的策劃與平面設(shè)計(jì)工作
b.3月底前完成新宣傳海報(bào)的策劃與平面設(shè)計(jì)工作
②費(fèi)用預(yù)算
4、3d動(dòng)畫片的設(shè)計(jì)與制作
①要求:
a.3月20日前完成設(shè)計(jì)并定稿
b.制作光盤500份
c.時(shí)間控制在5分鐘左右
②費(fèi)用預(yù)算:15萬
四月份
1、現(xiàn)場圍墻的部分調(diào)整更換
①要求:
a.4月10日前完成設(shè)計(jì)與制作工作
b.4月15日前完成上墻工作
②費(fèi)用預(yù)算:5萬元
2、現(xiàn)場展示中心的展板包裝與制作工作
①要求:
a.4月15日前完成展示中心展板的設(shè)計(jì)與制作工作
b.4月15日前完成上墻工作
②費(fèi)用預(yù)算3000元
3、三次放卡的宣傳推廣
①要求
②費(fèi)用預(yù)算
4、加大車體的宣傳
①要求在以前的基礎(chǔ)上各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大車輛宣傳
②費(fèi)用
5、現(xiàn)場展示中心啟用儀式的宣傳與推廣
①要求:
a.作為項(xiàng)目推進(jìn)的重要節(jié)點(diǎn),以展示項(xiàng)目的形象,進(jìn)一步?jīng)_擊市場,提高市場的關(guān)注度
b.通過現(xiàn)場展示中心開放儀式的舉行,為項(xiàng)目首期開盤預(yù)熱
c.進(jìn)行全方位立體宣傳攻勢以有效配合并提升現(xiàn)場展示中心開發(fā)活動(dòng)的效果
②費(fèi)用預(yù)算:3萬元(注:不包括活動(dòng)本身的其他各項(xiàng)開支活動(dòng)費(fèi)用)
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要交通要道戶外高炮的二次上牌,3—5塊。
五月份
1、開盤前的宣傳推廣造勢
①要求:
②費(fèi)用預(yù)算
2、開盤首日的宣傳推廣配合
①要求
②費(fèi)用預(yù)算
3、樣板房的開放儀式
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用預(yù)算
4、五一節(jié)活動(dòng)促銷—“給勞動(dòng)者一個(gè)幸福的家”
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用預(yù)算
六月份
1、一期開盤后持續(xù)期的宣傳推廣
①要求:
②費(fèi)用預(yù)算
2、二期開盤前的現(xiàn)場推廣
①要求
②費(fèi)用預(yù)算
3、第四階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人員行銷與活動(dòng)營銷
七月份---八月份
1、二期開盤前持銷期的宣傳推廣
①要求
②費(fèi)用
2、第五階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)營銷與人員行銷推廣
3、“唱響蕭縣,唱響龍城”歌唱海選比賽宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用:6萬元(不包括活動(dòng)本身及其他開支費(fèi)用)
4、戶外廣告畫面內(nèi)容的統(tǒng)一更換
①要求
②費(fèi)用
九月份
1、商鋪銷售前的預(yù)熱推廣
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用
2、配合商鋪開盤活動(dòng)的宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用
3、商鋪開盤活動(dòng)
費(fèi)用:3萬元
4、教師節(jié)的活動(dòng)促銷
①宣傳推廣
②活動(dòng)促銷
十月份
1、已開盤住宅物業(yè)尾盤期的宣傳推廣與商鋪持銷期的宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用預(yù)算:3萬元
2、“十一”國慶期間的活動(dòng)促銷------“百年好合”的集體婚禮活動(dòng)
①宣傳推廣
②活動(dòng)促銷費(fèi)用
3、項(xiàng)目三期開盤前預(yù)熱宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用
4、配合三期開盤活動(dòng)的宣傳推廣及活動(dòng)促銷
①要求
②媒介組合
③宣傳費(fèi)用預(yù)算
④活動(dòng)促銷的其他費(fèi)用預(yù)算
十一月份
1、三期開盤物業(yè)持續(xù)期的宣傳
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用預(yù)算
2、客戶聯(lián)誼會(huì)
①要求
②宣傳推廣
③活動(dòng)促銷
十二月份
1、交房前的宣傳推廣配合
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用
2、元旦活動(dòng)促銷
①要求
②媒介組合
③費(fèi)用
我九月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
1、 對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求,最終達(dá)到銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、 對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷產(chǎn)品,并不斷開發(fā)新客戶。
1、 下月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、 電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3、 不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營造和諧向上的工作氛圍。
爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存,請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo),我會(huì)好好努力克服困難,對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
商務(wù)四部商務(wù)代表:***
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計(jì)劃:
1、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、 先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融;
3、 調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;
4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對(duì)任何一個(gè)營銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;
1、 制定工作日程表;(見附表)
2、 一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、 每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
5、 拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;
6、 對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、 提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
8、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;
2、 山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;
3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、 河南市政管理處的"姚科長;
以上是我十月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
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