九成受訪者參與過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的公益活動(dòng)

近七成受訪者最關(guān)心錢款物資使用去向

近些年網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)越來越多。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，時(shí)常可以看到慈善機(jī)構(gòu)發(fā)布的活動(dòng)信息。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的公益活動(dòng)，大家關(guān)注哪些問題?本周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對(duì)2029名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，90.6%的受訪者參與過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的公益活動(dòng)。參與網(wǎng)絡(luò)公益時(shí)，68.3%受訪者最關(guān)心錢款物資的使用去向。

受訪者中，男性占42.9%，女性占57.1%。00后占18.6%，90后占50.1%，80后占28.4%，其他占2.9%。

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)捐款時(shí)，82.0%受訪者會(huì)核查機(jī)構(gòu)賬號(hào)并在支付前進(jìn)行確認(rèn)

70后鄭白陽(yáng)(化名)平時(shí)會(huì)參與很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的公益活動(dòng)。鄭白陽(yáng)說，自己對(duì)環(huán)保比較感興趣，看到相關(guān)的活動(dòng)，一般都會(huì)參與捐一些，“單位平時(shí)會(huì)組織扶貧相關(guān)的公益活動(dòng)，在一些特殊時(shí)點(diǎn)也會(huì)組織捐款。此外就是個(gè)人求助類的，看到認(rèn)識(shí)的人轉(zhuǎn)發(fā)的求助信息，一般也會(huì)捐助一些錢”。

數(shù)據(jù)顯示，90.6%的受訪者參與過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的公益活動(dòng)。具體說來，72.7%的受訪者會(huì)在微公益、淘寶公益等第三方平臺(tái)捐款，54.4%的受訪者會(huì)在紅十字會(huì)等官方組織的平臺(tái)捐款。

00后李詩(shī)穎(化名)平時(shí)會(huì)關(guān)注公益活動(dòng)，也會(huì)參加后援會(huì)組織的捐款。河南發(fā)生洪災(zāi)后，她看到后援會(huì)在超話中發(fā)布了捐款鏈接，自己也查看了項(xiàng)目的發(fā)起方，“第一個(gè)帖子轉(zhuǎn)發(fā)的是壹基金的公益活動(dòng)，后來顯示這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)捐滿了，又轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)紅十字會(huì)發(fā)起的”。查看了項(xiàng)目情況后，李詩(shī)穎覺得發(fā)起方挺令自己放心的，就捐款了，兩天后通過后援會(huì)微博看到了捐款物資使用的截圖。

調(diào)查中，82.0%的受訪者表示在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)捐款時(shí)，會(huì)核查所捐機(jī)構(gòu)的賬號(hào)并在支付前進(jìn)行確認(rèn)。交互分析顯示，00后這樣做的比例更高(82.5%)。

今年22歲的羅金宜(化名)，在參與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的公益活動(dòng)時(shí)，會(huì)關(guān)注資金的用途。“如果是在粉絲后援會(huì)等渠道看到的消息，我會(huì)先去查一查以往活動(dòng)，項(xiàng)目發(fā)起方是否有后續(xù)的反饋”。

數(shù)據(jù)顯示，參與網(wǎng)絡(luò)公益時(shí)，受訪者最關(guān)心的是錢款物資的使用去向(68.3%)，然后是發(fā)起捐款方的基本信息(61.1%)，其他還有：網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的資質(zhì)(56.6%)、公益活動(dòng)的組織流程和負(fù)責(zé)人(52.3%)、公益機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目公開情況(51.2%)和公益活動(dòng)的后續(xù)反饋信息(32.9%)等。

70.3%受訪者建議加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的監(jiān)督

鄭白陽(yáng)說，自己對(duì)一些官方認(rèn)證的平臺(tái)會(huì)更加信任，也會(huì)更多地參與此類平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)，“有的平臺(tái)是跟微信綁定在一起的，平時(shí)可以通過公眾號(hào)看到各種公益活動(dòng)，種類也比較豐富。但我沒太留意項(xiàng)目的后續(xù)進(jìn)展，不清楚有沒有反饋捐贈(zèng)錢款的具體用途”。

在北京工作的劉帆(化名)覺得現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有很多慈善組織發(fā)起的公益活動(dòng)，有的時(shí)候不太能辨別哪些更值得信賴，“尤其是在發(fā)生一些特殊的重大事件時(shí)，自己也想?yún)⑴c公益獻(xiàn)愛心，但又不太確定一些組織能不能有效組織好活動(dòng)，能不能把款項(xiàng)用到前方切實(shí)需要的物資上。這時(shí)可能會(huì)等單位組織捐款捐物，覺得在款項(xiàng)的使用上更加放心靠譜”。

數(shù)據(jù)顯示，在參加網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)時(shí)，受訪者的主要顧慮有平臺(tái)不能保證善款善用(72.2%)，不能確定發(fā)起活動(dòng)的真實(shí)性(59.3%)。其他還有：在支付中跳轉(zhuǎn)其他二維碼，誤導(dǎo)參與者(49.0%)，借明星、排行榜等吸引參與，盲目攀比(40.3%)，個(gè)人信息被過度收集(39.7%)等。

“普通公眾在參與公益活動(dòng)時(shí)，可以選擇較為知名或者自己熟悉了解的慈善機(jī)構(gòu)，參與他們的活動(dòng)。”北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士、深圳大學(xué)管理學(xué)院助理教授章高榮分析，現(xiàn)在慈善組織在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的公益活動(dòng)比較多，普通人可以選擇一些專業(yè)性更高的慈善組織，“比如救災(zāi)時(shí)，可以選擇從事該領(lǐng)域的慈善組織進(jìn)行捐贈(zèng)，如果他們有過這方面的經(jīng)驗(yàn)，捐贈(zèng)資金的使用效率相對(duì)會(huì)更高，減少資源積壓等問題”。

“我參加過一個(gè)環(huán)保的公益活動(dòng)，說會(huì)發(fā)帶有名字的證書，但最后沒有收到。”鄭白陽(yáng)期待公益組織在運(yùn)行上可以更加透明，將捐款明細(xì)等信息通過短信、微信等形式反饋給捐贈(zèng)者。

李詩(shī)穎覺得，一些公益項(xiàng)目通過粉絲后援會(huì)等平臺(tái)進(jìn)一步推廣，但平臺(tái)更多是中間渠道，還需要慈善組織從源頭上做好信息公開。此外，李詩(shī)穎希望可以淡化公益榜單，“我覺得不管捐多捐少，都是奉獻(xiàn)愛心，沒有必要做榜單相互比較”。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，你有哪些建議?80.5%的受訪者建議對(duì)公益造假等行為進(jìn)行懲處，抵制不良行為，70.3%的受訪者建議加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的監(jiān)督管理，70.0%的受訪者建議嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)法律要求，加強(qiáng)執(zhí)法檢查。其他建議還有：提高網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)平臺(tái)的專業(yè)化建設(shè)(55.6%)，堅(jiān)持自愿原則，不過度宣傳捐款排行(42.3%)等。

“慈善捐贈(zèng)是一個(gè)長(zhǎng)期信任的建立過程，需要慈善組織加強(qiáng)平時(shí)的運(yùn)營(yíng)管理、品牌塑造。”章高榮認(rèn)為，慈善捐贈(zèng)要形成常態(tài)化的氛圍，這樣在一些災(zāi)難發(fā)生時(shí)，大家才會(huì)更加愿意信任慈善機(jī)構(gòu)，在籌措資金款項(xiàng)時(shí)也會(huì)更加容易，“有的慈善組織平時(shí)運(yùn)營(yíng)得比較好，他們會(huì)加強(qiáng)對(duì)捐贈(zèng)人的拓展和維護(hù)，這樣在發(fā)生一些突發(fā)事件時(shí)，人們也會(huì)更愿意信任他們”。

記者 孫山 穆怡璇

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