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暖人心的銀行:中國銀行駐馬店樂南支行上門為老人激活社???/h1>

時間:2022-02-28 20:21:10    來源:中行駐馬店分行    

近日,中國銀行駐馬店樂南支行接到了一位周先生的電話,電話里周先生稱其96歲高齡父親的社??ㄒ虬l(fā)放補(bǔ)助金急需激活,而老人由于行動不便,無法前來營業(yè)網(wǎng)點辦理手續(xù)。

得知情況后,該支行立即派出員工攜帶移動設(shè)備上門為老人辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。來到老人家中后,工作人員發(fā)現(xiàn)老人的社??顟B(tài)異常,移動設(shè)備無法完成激活業(yè)務(wù)。該支行員工立即與市行溝通,決定特事特辦,為老人申請代辦手續(xù)。

當(dāng)天下午,該支行員工再次登門,在確認(rèn)周先生父親的實際情況和業(yè)務(wù)辦理意愿后,快速辦理相關(guān)手續(xù),順利完成社??せ顦I(yè)務(wù)。對中行員工的真情服務(wù)周先生表示由衷感謝,連稱“中行駐馬店分行真是暖人心的銀行”!

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中國銀行將始終以提升客戶滿意度為出發(fā)點,堅持將溫情服務(wù)主動送上門,做到想客戶所想、急客戶所急、做客戶所需,用實際行動彰顯國有大行的使命擔(dān)當(dāng)。

標(biāo)簽: 中國銀行 老人的社保卡 社??ㄑa(bǔ)助金 客戶滿意度

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