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理賠修車(chē)卻遲遲未能取回車(chē)輛 竟是維修負(fù)責(zé)人私自抵押

時(shí)間：2022-05-11 08:45:54    來(lái)源：大河網(wǎng)    

5月7日，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)“維修車(chē)輛丟失”的有關(guān)討論。大家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“大家財(cái)險(xiǎn)”)告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)金融，公司對(duì)此高度重視，迅速組織總公司、河北分公司及理賠、客服等條線力量緊急核查事實(shí)，已于5月8日成功幫客戶追回車(chē)輛。

據(jù)大家財(cái)險(xiǎn)透露，2021年12月11日，公司客戶劉先生駕車(chē)在河北省石家莊市行唐縣發(fā)生交通事故，經(jīng)劉先生同意，車(chē)輛被行唐縣輝騰汽車(chē)維修服務(wù)中心工作人員拖至該中心修理(非大家財(cái)險(xiǎn)合作修理廠)。12月16日，經(jīng)劉先生委托授權(quán)，公司將維修車(chē)輛賠款2900元支付至修理廠對(duì)公賬戶，案件正常結(jié)案處理。12月17日，劉先生接受公司理賠服務(wù)回訪，對(duì)理賠服務(wù)給予“滿意”評(píng)價(jià)。

大家財(cái)險(xiǎn)稱(chēng)，2022年4月26日，劉先生時(shí)隔四個(gè)多月首次聯(lián)系公司，投訴稱(chēng)結(jié)案后一直未能取回車(chē)輛。得知此情況后，公司迅速安排人員核實(shí)相關(guān)情況，通過(guò)電話聯(lián)系、實(shí)地調(diào)查走訪等方式，了解到行唐縣輝騰汽車(chē)維修服務(wù)中心負(fù)責(zé)人因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因，私自質(zhì)押修理廠內(nèi)車(chē)輛給某借貸機(jī)構(gòu)獲取資金。為切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益，公司于5月7日深夜派工作人員赴行唐縣與借貸機(jī)構(gòu)溝通，最終于5月8日19時(shí)30分成功追回車(chē)輛并交還給劉先生。

標(biāo)簽： 維修車(chē)輛丟失 大家財(cái)險(xiǎn)維修車(chē)輛丟失 唐縣輝騰汽車(chē)維修 河北省石家莊市行唐縣

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